金控張掖擔(dān)保常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動,堅持以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶所需,用真心、熱心、誠心為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)。
近日,某企業(yè)打通了公司項目經(jīng)理的電話,了解貸款續(xù)保的相關(guān)事宜。在談及落實反擔(dān)保措施時,得知到反擔(dān)保人需前往公司面簽合同,企業(yè)負責(zé)人犯了難。經(jīng)項目經(jīng)理的進一步詢問得知,原來,企業(yè)法定代表人的配偶因早年患疾病導(dǎo)致行動不便,長期依賴輪椅生活??紤]到她的身體狀況,為了不影響貸款正常續(xù)貸,在堅守合規(guī)的前提下,本著為特殊客戶就近提供便捷的服務(wù)原則,公司領(lǐng)導(dǎo)班子立刻安排兩名項目經(jīng)理前往客戶家中了解反擔(dān)保人意愿、簽署業(yè)務(wù)合同。經(jīng)現(xiàn)場確認客戶配偶實際情況和意愿后,公司順利為客戶辦理了貸款續(xù)保手續(xù)并成功續(xù)貸。
“非常感謝你們真心實意地為我們著想,麻煩你們大老遠跑了一趟,你們的服務(wù)真是太好了,謝謝!”在客戶的家里,企業(yè)法定代表人配偶激動地連聲道謝。
將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到便捷優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),對金控張掖擔(dān)保來說不是第一次,僅僅是過去和未來更多次中的普通一次。在今后的工作中,金控張掖擔(dān)保將進一步強化“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以客戶需求為導(dǎo)向,在堅持合規(guī)受理、嚴守風(fēng)險的同時積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多項便民服務(wù)措施,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。